Pressemitteilung
22.07.2011
50 Jahre Werkzeuge bei Würth: Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement für Produkte und Dienstleistungen
In Kaufentscheidungsprozessen stellen Produktqualität und Qualitätssicherung, Serviceleistungen, Kundennähe und Investitionssicherheit entscheidende Kriterien dar. Um dieser Anforderungskette Rechnung zu tragen, hat Würth ein unternehmensweites Qualitätsmanagement etabliert, das den Anforderungen der ISO 9001: 2000 entspricht und dementsprechend zertifiziert ist. Qualitätsmanagementsysteme können so wirkungsvoll und für den Kunden zielgerichtet umgesetzt werden, wenn sie sich nicht nur auf Produkte, sondern auch auf die im gesamten Umfeld ablaufenden Prozesse erstrecken.
Hierzu hat Würth unter anderem ein weltweites Netzwerk modernster Prüflabore etabliert. Ein akkreditiertes Würth Prüflabor, das nach der DIN EN ISO/IEC 17025 „Allgemeine Anforderungen an die Kompetenz von Prüf- und Kalibrierlaboratorien“ zertifiziert ist, hat dabei die Aufgabe einer zentralen Prüfstelle. Hier laufen zum einen über ein speziell entwickeltes Meldesystem die Informationen aller Würth Auslandsgesellschaften zusammen. Zum anderen führt das Labor für den Artikelstamm des Gesamtunternehmens Erstbemusterungen und Reklamationsbearbeitungen durch. Gerade im Werkzeugbereich müssen, um für den Kunden ein Höchstmaß an Sicherheit gewährleisten zu können, hohe Qualitätsansprüche erfüllt werden. Deshalb wird im Rahmen der Qualitätssicherung jedes Produkt auf die Einhaltung aller exakt definierten Qualitätsnormen geprüft, ehe die Freigabe für den Verkauf erfolgt. Dabei werden zum Teil strengere Kriterien als in den Regelwerken vorgeschrieben, damit eine besonders hohe Praxistauglichkeit gesichert ist.
Für die Auswertung von eventuellen Reklamationen hat Würth zudem ein spezielles Managementsystem eingerichtet. Dieses gewährleistet die systematische Beobachtung aller Produkte im Markt und unterstützt dadurch einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Darüber hinaus arbeitet das Unternehmen mit externen Prüfstellen zusammen, um sich die umfassende Erfüllung aller relevanten Vorgaben – von nationalen und internationalen Normen bis hin zu firmeneigenen Spezifikationen – auch von unabhängiger Seite bestätigen zu lassen. Eine maßgebliche Funktion im Rahmen des Qualitätsmanagements kommt bei Würth nicht zuletzt der eigenen Forschungs- und Entwicklungsabteilung zu. Diese Abteilung stellt sicher, dass neue Produkte wie Werkzeuge und Maschinen zuerst auf die Einhaltung aller relevanten Normen geprüft werden, bevor deren Aufnahme in das Lieferprogramm erfolgt.
Ein hoher Qualitätsstandard, wie ihn Würth speziell im Werkzeugbereich realisiert hat, leistet zudem einen wesentlichen Beitrag für den Umweltschutz und die Ressourcenschonung. Denn hochwertige Produkte müssen aufgrund ihrer längeren Lebensdauer weniger oft ausgetauscht werden. Dies erfordert dann entsprechend weniger Rohstoff- sowie Energieeinsatz und spart dadurch wertvolle Ressourcen. Um die Möglichkeiten des Umweltschutzes voll auszuschöpfen, setzt Würth darüber hinaus bei allen internen Prozessen auf ein professionelles Umweltmanagement. Deshalb ist das Unternehmen seit dem Jahr 2004 zusätzlich nach den Vorschriften der ISO 14001: 2004 zertifiziert.
