COVID-19 - Aktuelle Informationen - Aktueller Status Würth Services / Stand: 3. April 2020

Sehr geehrte Damen und Herren, werte Kunden!
Vor dem Hintergrund aller Maßnahmen, die von der Bundesregierung beschlossen wurden, um ein Ausbreiten des Coronavirus zu verhindern, haben wir notwendige Schritte eingeleitet, um unsere Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten zu schützen. Als wichtigste Maßnahme gilt derzeit, soziale Kontakte auf ein Minimum zu reduzieren. In dieser für alle sehr herausfordernden Situation haben wir ein Maßnahmenpaket entwickelt, um Ihre Versorgung bestmöglich sicherzustellen.

Unsere Würth Services stehen nahezu ohne Einschränkungen für Sie zur vollen Verfügung. 

Vertrieb

Alle Außendienstmitarbeiter und -mitarbeiterinnen betreuen Sie wie gewohnt via Telefon und E-Mail. Auf Wunsch und bei beidseitigem Einverständnis können in besonders dringlichen Ausnahmefällen persönliche Termine vereinbart werden (Instandhaltung kritischer Infrastruktur).

Würth Online Shop, Würth App, Wüdesto

Alle Online-Services wie der Würth Online-Shop, die Würth App oder Wüdesto stehen uneingeschränkt zur Verfügung. Bei Fragen zur Anmeldung oder Ihrer ersten Bestellung wenden Sie sich bitte an unsere Hotline +43 50 8242 0.

Bestell-Hotline

Über unsere Würth Hotline +43 50 8242 0 nehmen wir Ihre Bestellungen persönlich von Mo-Do 08:00 -15:00 Uhr, Fr 08:00 – 12:00 Uhr entgegen. Auch unser Innendienst kümmert sich unter dieser Telefonnummer gerne um Ihre Anliegen.

Würth Shops

Aus aktuellem Anlass sind alle österreichischen Würth Shops vorläufig bis inklusive 13. April für den normalen Kundenverkehr geschlossen.

Nachdem in Österreich die wirtschaftliche Versorgungssicherheit gegeben bleiben muss, passen wir uns den Vorgaben der Regierung an. Die Abholung von dringend benötigten Waren in unseren Würth Shops ist möglich. In eigens eingerichteten Warenübergabezonen ist eine kontaktlose Warenübergabe gewährleistet.

Bitte beachten Sie die aktuellen Betriebszeiten der Würth Shops:

• Mo-Do 07:00 - 12:30 Uhr, 13:30 – 16:00 Uhr
• Fr 07:00 – 13.30 Uhr

Auf Grund der aktuellen Entwicklungen in einzelnen Regionen ist die kontaktlose Abholung in diesem Würth Shop gegenwärtig nicht möglich:

• Würth Shop Graz-Andritz

Eine telefonische Vorbestellung oder Bestellung über Click & Collect im Würth Online Shop oder in der Würth App ist - ohne Ausnahme - unbedingt erforderlich.

Wir ersuchen Sie um Verständnis für die folgende Vorgehensweise:

• Die Ware kann nur gegen Vorbestellung abgeholt werden.
• Bei Warenabholung bitte klopfen!
• Die Warenbereitstellung erfolgt außerhalb des Geschäftslokals
• Es findet kein direkter Kundenkontakt statt – bitte halten Sie einen entsprechenden Sicherheitsabstand ein.
• Der Austausch von schriftlichen Dokumenten ist aus Hygienegründen eingeschränkt – der Lieferschein muss nicht unterschrieben werden
• Als Übergabezeiten gelten bis auf weiteres die bestehenden Öffnungszeiten

Einfach Vorbestellen mit Click & Collect

Eine Vorbestellung mit der Würth App oder mit dem Würth Online Shop via Click & Collect hat für Sie den großen Vorteil, dass die Warenverfügbarkeit im jeweiligen Würth Shop sofort angezeigt wird.  

Würth Zentrale (Innendienst)

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, deren Aufgabenbereich es erlaubt, arbeiten seit Freitag, 13. März 2020 im Homeoffice, sind aber zu folgenden Geschäftszeiten telefonisch bzw. per E-Mail erreichbar:

• Mo-Do 08:00 -15:00 Uhr
• Fr 08:00 – 12:00 Uhr

Lieferungen

Zum Schutz unserer Mitarbeiter haben wir die Logistik auf Rotationsbetrieb umgestellt. Unsere Lieferungen werden wie gewohnt in kürzester Zeit zugestellt. Wir ersuchen um Verständnis, dass es in Einzelfällen zu Lieferverzögerungen kommen kann.
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen bestellte Ware am Empfängerort auch übernommen werden kann!

Warenverfügbarkeit

Auf Grund der aktuell weltweit eingeschränkten Produktionskapazitäten kann es bei ausgewählten Produktgruppen, wie z.B. Schutzbekleidung und Desinfektion, zu Lieferengpässen kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese schnellst möglich zu schließen.

Veranstaltungen

Bitte beachten Sie, dass sämtliche von uns organisierten Veranstaltungen (Würth Shop Events, Schulungen, usw.) bis inkl. 30. April 2020 abgesagt sind. Über Ersatztermine werden wir Sie so bald wie möglich informieren! Wir bitten um Verständnis!

 

Das gesamte Würth Team wünscht Ihnen und Ihren Familien in dieser schwierigen Zeit Gesundheit und Wohlbefinden.

Diese Regelungen gelten vorbehaltlich weiterer Maßnahmen durch die Regierung vorerst bis Montag, 13. April 2020 bzw. bis auf Widerruf.