FAQ - Häufig gestellte Fragen

Ihre Firmenadresse können Sie in ihrem Benutzerkonto im Online-Shop unter Mein Würth > Mein Konto unter Lieferadressen verwalten. Wie Sie Ihre Lieferadresse in der Würth App ändern bzw. eine Adresse hinzufügen können erfahren Sie hier.

Würth verkauft nur an Unternehmer:innen, Gewerbetreibende, Freiberufler:innen und öffentliche Institutionen

Ihre Kundendaten können Sie in Ihrem Benutzerkonto verwalten. Melden Sie sich dazu an und klicken Sie unter Mein Würth auf Mein Konto

Um ein Benutzerkonto anzulegen, rufen Sie die Seite www.wuerth.at auf und klicken Sie auf Anmelden. Hier können Sie sich mit Ihrem bereits vorhandenen Zugang anmelden oder, wenn Sie noch keinen Zugang haben, registrieren.

Eine genaue Beschreibung finden Sie in unserem Würth Magazin Beitrag

Ja, gerne! Wir liefern Ihre Bestellung auf Wunsch direkt zu Ihrer Baustelle oder in einen Würth Shop in der Nähe. Sprechen Sie uns einfach an – wir machen das gerne für Sie!

• Die Lieferung Ihrer Bestellung in einen Würth Shop Ihrer Wahl ist für Sie kostenlos.
• Für die Zustellung an eine Wunsch-Lieferadresse werden die entsprechenden Versandkosten in Rechnung gestellt.

Wir bieten folgende Optionen an:

• Standardlieferung
• Expresslieferung (24H)
• Overnight-Bestellung
• Warendepot
• Click & Collect
• Lieferung an die Shops
• Terminzustellung
• Abo-Lieferung
• Lieferung an einen Wunschort
• Ruckzuck-Lieferservice für Wien

Alle Details dazu finden Sie hier:

Die Newsletter-Abmeldung ist jederzeit über den Abmeldelink in jedem E-Mail möglich.

Abonnieren Sie unseren Newsletter ganz einfach gleich hier .

Nein, die Newsletter-Anmeldung ist kostenlos.

Die Newsletter Anmeldung garantiert Ihnen den regelmäßigen Erhalt von Neuigkeiten, Informationen und Sonderangeboten per E-Mail.

Abonnieren Sie unseren Newsletter ganz einfach gleich hier.

Sicherheitsdatenblätter und andere Dokumente zu den Produkten finden Sie auf der Produktdetailseite unter dem Register Dokumente. Sie können das Produkt auch hier in der Sicherheitsdatenblatt-Suche eingeben. Eine detaillierte Erklärung inkl. Visualisierung finden Sie in diesem Würth Magazin Artikel .

Neue Benutzer können nach dem Anmelden im Würth Online-Shop unter Mein Würth > Mein Konto > Benutzerverwaltung > Neuen Benutzer anlegen erstellt werden. Alles weitere zur Mehrbenutzerverwaltung finden Sie in diesem Würth Magazin Artikel

• Bestellen rund um die Uhr
• Zugriff auf mehr als 60.000 Produkte
• Alle Ihre Rechnungen & Bestellungen zentral verfügbar
• Übersicht über Ihre persönlichen Angebote
• Genehmigungsverfahren & Kostenstellenmanagement
• Click & Collect -Service
• Favoriten und Bestellvorlagen

Mehr über den Online-Shop erfährst du hier

Sie haben die Möglichkeit eine Favoritenliste oder Bestellvorlage zu erstellen.
Melden Sie sich im Würth Online Shop an und klicken Sie auf Mein Würth > Bestellvorlagen > Bestellvorlage erstellen. Mehr Infos dazu finden Sie im Würth Magazin Artikel .

Sie können einen Artikel auch direkt auf der Produktdetailseite Ihrer Favoritenliste oder einer Bestellvorlage zuweisen.

Sie können ein Produkt über Ihre:n Würth Berater:in oder in einem Würth Shop retournieren.

Wir bieten Reparaturen für Master-Maschinen an. Diese können Sie über ein Kontaktformular, über Ihre:n Würth Berater:in oder in einem Würth Shop anfordern.

Sie können ein Produkt über Ihre:n Würth Berater:in oder in einem Würth Shop zur Reklamation einreichen.

Bei einer Retoure senden Sie zuvor bestellte Ware innerhalb von 90 Tagen an uns zurück, weil von dieser zu viel oder irrtümlich bestellt, oder die Ware doch nicht benötigt wurde.
Bei einer Reklamation handelt es sich um eine Beschädigung des Produktes oder es ist nicht ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen. Bei der Reklamation der Ware gibt es drei verschiedene Varianten:

• Produktreklamation: das Produkt wurde bei der ordnungsgemäßen Verwendung/beim Verbauen beschädigt und entspricht damit nicht den Produktspezifikationen.
• Transportschaden: Im Zuge der Auslieferung wurde die Sendung und damit auch der darin enthaltende Artikel beschädigt und es wird ein Austauschprodukt oder eine Gutschrift benötigt.
• Fehler in der Kommissionierung: Sie haben das richtige Produkt bestellt, es wurde aber etwas anderes geliefert.

Es gelten unsere allgemeinen Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen .

• Barcodescanner: Artikel mit dem Scanner erfassen und direkt in den Warenkorb legen.
• Sendungsverfolgung: In der Würth App überprüfen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
• Verfügbarkeitsanzeige: Verfügbarkeit in den Würth Shops überprüfen.
• Standort: Finden Sie den Würth Shop in Ihrer Nähe.
• Freigabe: Warenkörbe genehmigen oder weiterleiten.
• Angebote: All Ihre Angebote in der App abrufbar.
• Click & Collect : Wunschartikel bestellen und 60 Minuten später im Würth Shop abholen.
• Favoriten & Bestellvorlagen: Artikel unter Favoriten abspeichern und Bestellvorlagen unterwegs nutzen.
• Lärmpegel Analysieren: Lärmpegel in der Umgebung analysieren und den passenden Gehörschutz finden.

Mehr zur Würth App finden Sie hier

• Bei der Einzelerfassung wird das Produkt, nachdem es gescannt wurde, zur Ansicht angezeigt.
  Wird die Schnellerfassung ausgewählt, werden die gescannten Artikel gleich direkt in den Warenkorb gelegt.

1. Würth App öffnen

2. Rechts oben das Strichcode-Symbol auswählen

3. Wahlweise Einzelerfassung oder Schnellerfassung wählen und los Scannen

1. Genehmigungsprozess einrichten - wie das funktioniert, erfahren Sie in diesem Würth Magazin Artikel

2. Besteller schickt wie gewohnt den Warenkorb über die App ab

• Tipp: Unter Profil > Genehmigungswarenkörbe finden Sie eine Übersicht von allen abgeschickten Warenkörben

3. Genehmiger erhält eine Benachrichtigung:

• Tipp: unter Profil > Genehmigungswarenkörbe findet die genehmigende Person alle offenen Warenkörbe, die zur Genehmigung ausstehen

Die Würth App kann kostenlos im App Store oder im Google Play Store heruntergeladen werden.
Mehr Informationen zur Würth App erhalten Sie hier.

Bei uns stehen Ihnen erfahrene Ansprechpartner:innen zur Seite, die Ihre Branche verstehen.
Wir legen großen Wert auf persönliche Betreuung, direkten Austausch auf Augenhöhe und individuelle Lösungen für Ihren Betrieb.

Die aktuellen Öffnungszeiten Ihres Würth Shops finden Sie hier.

Parkplätze direkt vor unseren Würth Shops sparen wertvolle Zeit und ermöglichen einen schnellen Einkauf, ohne lange Wege.
Ihr persönlicher Ansprechpartner vor Ort berät Sie gerne und freut sich auf Ihren Besuch!

• Bonuspunkte für jeden Einkauf: Jetzt Bonusheft downloaden
• Monatliche Aktionsangebote: Profitieren Sie regelmäßig von Werkzeug- und Produktaktionen zu Bestpreisen. Hier geht’s zum aktuellen Werkzeugkasten
• Kostenlose Kalt- und Warmgetränke: Bedienen Sie sich gerne während Ihres Einkaufs an unserer Getränkestation – wir freuen uns auf Ihren Besuch!
• Das Würth Warendepot: Holen Sie vorbestellte Ware auch außerhalb der Öffnungszeiten sowie an Sonn- und Feiertagen ab – bequem per Code. Hier erfahren Sie mehr!
• Fallschutzsetüberprüfung: Lassen Sie Ihre persönliche Schutzausrüstung professionell prüfen – sicher, schnell und zuverlässig direkt in einem Würth Shop Ihrer Wahl. Hier erfahren Sie mehr!
• Würth Masterplus Maschinenservice: Rasche Reparatur und zeitnahe Wieder-Bereitstellung Ihrer Maschine. Hier erfahren Sie mehr!
• Würth App: Click & Collect, Scan & Go, Bestellverlauf und mehr – alles in einer App für Profis. Jetzt Würth App downloaden!
• Scan&Go: In ausgewählten Würth Shops können Sie ab sofort per Scan & Go einkaufen. Einfach mit dem Smartphone Produkte im Shop scannen und direkt zum Auftrag hinzufügen – kein Anstellen, keine Wartezeit. Hier erfahren Sie mehr!
• Entsorgung von KFZ-Batterien: Bringen Sie Ihre KFZ-Batterie einfach bei Ihrem nächsten Besuch mit – wir übernehmen die fachgerechte Entsorgung.
• Produkt-Info-Treff, Fachtage und Events: Bleiben Sie am neuesten Stand: Entdecken Sie Produktinnovationen, sichern Sie sich Anwendungstipps und tauschen Sie sich mit Branchenkolleg:innen aus – bei Hausmessen, Handwerkerwochen oder Schulungen in unseren Würth Shops.

Ja – mit unserem Click & Collect Service ist das ganz einfach möglich!

Bestellen Sie Ihre gewünschten Produkte online und holen Sie sie innerhalb von 60 Minuten im nächstgelegenen Würth Shop ab. Ideal für den schnellen Bedarf.

In unseren Shops sind über 5.000 Artikel direkt verfügbar – von Werkzeugen über Befestigungstechnik bis hin zur beliebten MODYF^® Arbeitskleidung , die Sie gleich vor Ort anprobieren und mitnehmen können.

Sollte ein Artikel nicht lagernd sein, liefern wir ihn innerhalb von 24 Stunden – wahlweise an Ihre Wunschadresse oder kostenlos in ihren Würth Shop .
Unser Verkaufsteam berät Sie gerne persönlich vor Ort!

Alle Würth Shops in Ihrer Nähe finden Sie hier.

Ja, das ist möglich!
Das Würth Warendepot ermöglicht Ihnen die bequeme Abholung Ihrer vorbestellten Waren jederzeit - 24 Stunden am Tag, auch an Sonn- und Feiertagen.

So funktioniert’s:

• Ware im Würth Shop bestellen
• Sie erhalten einen Code für die Abholung
• Depot wird von uns bestückt
• Code bei der Abholung eingeben & Ware mitnehmen

Nähere Infos zum Würth Warendepot erfahren Sie hier.

Ja – mit dem WÜRTH MASTERPLUS - MASCHINEN SERVICE bieten wir Ihnen für Ihre Maschinen im Zeitraum von zwei Jahren ab Kaufdatum:

• Kostenlose Reparatur bei Herstellungs- und Materialfehlern
• Kostenlose Reparatur von Verschleißschäden (Ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung.)
• Kostenloser Austausch von Akkus und Ladegeräten

Mehr Infos erhalten Sie im Würth Shop oder bei Ihrem:r persönlichen Verkaufsberater:in.*

Bei uns finden regelmäßig praxisnahe Schulungen, Produktvorführungen und Workshops statt.

Wir zeigen Ihnen neue Anwendungstechniken, informieren über gesetzliche Änderungen (z. B. Brandschutz, Dübeltechnik, Absturzsicherung) und geben unser Fachwissen direkt an Sie weiter.

Sie können Ihre Bestellungen, sowohl im Online-Shop als auch in der Würth App verfolgen.

• Im Online-Shop finden Sie den aktuellen Lieferstatus ihrer Bestellung unter Bestellungen. Dort wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.
• In der Würth App finden Sie im Profil Ihre Bestellungen, wo Sie den Lieferstatus einsehen können.
  Wie das funktioniert, erfahren Sie im Video!

Ja, Sie können Ihre Rechnungen auch als PDF per E-Mail empfangen. Beantragen Sie die Umstellung anhand dieses Formulars .

Wenn Sie sich im Würth Online-Shop angemeldet haben, finden Sie unter Mein Würth > Angebote Ihre persönlichen Angebote.
Sie können einzelne Angebote als PDF speichern, direkt in den Warenkorb übernehmen oder auch eine Bestellvorlage daraus erstellen.

In der Würth App finden Sie Ihre Angebote unter Profil > Angebote.

Sie finden eine Übersicht Ihrer Bestellungen entweder unter Mein Würth > Mein Konto > Meine Einstellungen > Mein Büro > Bestellungen oder unter dem Schnellzugriff > Meine Bestellungen.

Mehr Infos finden Sie in diesem Würth Magazin Artikel .

Ihre Rechnungen finden Sie im Online-Shop unter Mein Würth > Mein Konto > Meine Einstellungen > Mein Büro > Rechnungen

Mehr Infos finden Sie in diesem Würth Magazin Artikel